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デル 最強伝説

1 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/05 22:15 ID:3sVVsn7f
自信満々のこの返答 こんな馬鹿雇ってそれにこんなサービスさせて最低な会社じゃないか!?デルパソ買ったらこんなになるっていい見本みせてあげ〜るよ▲▲▲▲[はじめにお読みください]▲▲▲▲
平素より弊社製品をご使用いただきありがとうございます。
弊社より手配いたしましたオンサイトエンジニアより、
・別パーツの手配
・COAラベルの貼替え
・代替機の用意
について、お客様のご要望を伺っております。まず別パーツの手配につきまして、弊社では今回オンサイト修理の際にご用意させていただいたパーツしかございません。
まったくの新品の補修用パーツと比較していただいても同様のがたつきが
あったとのことですので、弊社側がこれまでご案内を続けていた
「この歪みは仕様範囲内のものである」ということをご理解いただけたかと
存じます。こちらのパーツ(シャーシ全体)は、その構造上、正面に向かって右奥の足が
別のパーツになります。左右のシャーシはもともと可動パーツですので、整合面
を合わせる目的で多少たわむようになっております。
お客様にご指摘いただいた歪みは製品の仕様の範囲ですので、こちらを交換
してもお客様のご希望に沿う結果にはなりません。何卒ご理解いただきたく、お願い申し上げます。また、COAラベル等のシール類の貼替に関しましてはこれらのラベルはOSの
供給元であるMicrosoft社より1つのOSライセンスに付き1つのみ配布されて
いるものですので、貼替える以外の方法はございません。替える事を前提とした同一ナンバーのシールというものが存在しない点をご理解いただけますようお願い申し上げます。
代替機に関しましては弊社ではご用意いたしていないため、お客様側で
ご用意いただけますようお願い申し上げます。こちらの点に関しましては製品同梱の冊子「サービス&サポートのご案内」に詳細を記しておりますのでご参照いただければ幸いです。お問い合わせありがとうございました。
※ 本メールの内容について、発信者の許可なく引用/転載することは
ご遠慮頂くようお願い申し上げます。←関係ないね(爆)
担当 鈴木 ケアマネージャー 飯島


2 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/05 22:18 ID:???
222222222222222222222222222222222222222222

3 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/05 22:20 ID:Vdoep/un
3333333333333333333333333333333333

4 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/05 22:23 ID:???
4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444

5 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/05 22:35 ID:???
DVDドライブが初期不良だから交換しろと言ったら、
OSを再インストールして確認しろといわれて、まじ
でむかついたよ。

6 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/06 02:02 ID:???
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7 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/06 08:49 ID:3BJuTmz/
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8 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/06 15:29 ID:???
最近のDELLは評判悪いね。
サポートナンバーワンなんてのも賄賂で捏造してたって話だし。

9 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/08 11:37 ID:PuKCyght
ノ−トなんか10万円切ってるモデルもあって雑誌等で安そうに宣伝しているが最低スペックでの話。メモリ−128M一枚→256M一枚で15000円UPだと。 
(差額なら4000円位のものだが) 
一般の家電メ−カ−製品と同等のスペックにして比較したらこれが結構高い。 外装仕上げも安物のプラスチックを使用しているから
色あせするし結構重い(IBMは→カ-ボン)。  Sotec(糞テク)よりはましだがDellはいらない。


10 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/08 13:14 ID:???
デルのPCが使っていたコンデンサはもっこりしまくったよ。
もうだめぽ

11 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/08 14:02 ID:???
売りっぱなしの企業に未来は無い

12 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/08 14:03 ID:VCkJtimj
>>1さすがdellいい対応だ。
馬鹿に対して丁寧に対応してる。

13 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/08 21:12 ID:jqUjRK65
って言うか
そんなにみんなサポする訳?
俺今までサポなんてした事ないけどな
前のマシーンSotecもなんの問題もなく今だに現役、今年で5年ね
デルのXPSはまだ買ったばかりだけど・・・

14 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/08 21:23 ID:8StupIoB
で、で、で、出る〜!

15 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/08 22:28 ID:WJrmFdwy
>>1
俺はデルのPCから下記子してるが
これは悲惨だね、同情

16 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/09 19:04 ID:???
「24時間以内返信」が売りのメールサポートは、「とにかく返信しなきゃ」
っていう意識からか、送った質問を理解もせずに返答してくる。
で、「前回に書いたことは省略していい」との話を信じて再質問すると、
前回の書いたことなどぜんぜん参照しておらず、同じことを書かされる。
しかも毎回担当者が変わるものだから、同じことの繰り返し。
そもそも、送った文章(日本語)が完全には理解されていないとしか
思われないのだが。

17 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/09 23:52 ID:ssO2Vp8l
>>1 同情します。dellはもうダメでしょう。サポートホント悪くなったよね。
それにしてもこの返答思いっきりなめてるね。「ご理解」って何を理解しろってんだろ
dellがくずだってことを理解してくれって言うのかね。
(この返信メール確か転載の許可がないとか書いてなかったっけ?大丈夫?)
サポートをケチり初めて没落していった会社は枚挙にいとまがないのに
知らないんだね〜。どこかでサポートのアンケート取ってないかな?
是非俺に聞いてくれ。


18 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/09 23:58 ID:xbPZtDAE
何もトラブルないからサポートの世話にもならないけど、DELLはいいよ。
2台使ってる。最高だね。値段も安かったし。

19 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/10 00:13 ID:0E+zJj1a
>>18 そりゃトラブル無ければどこだって最高なのさ。だけど、トラブッタ時に
どう対応してくれるかが問題なわけで、その点から言うと確かに昔のdellはよかったよ。
サーバーから使い初めて、いま5代目だけど、最近特にひどいよ。(サーバーの方は
最近電話してないけど、個人ユーザーのことはなめてるよね
もっとも日本のユーザーがサポートに電話してくるうち6割くらいは
コンセント差し忘れとかその程度らしいから、同じ手合いだと思われてるんだろうね。
昔はdell買う奴らはそれなりにPCのこと知ってたもんな。折角サポート番号
登録してるんなら2台目、3台目の顧客と初めての客では対応する奴を換えればいいわけで、
車だってお得意さんにはいいサービスマンつくだろ。
その辺のこと考えてないから、サービスマン全体がレベル落ちしていくし、
昔みたいな対応してる奴らは馬鹿らしくなってやらなくなっちゃったんじゃないか?

20 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/10 01:33 ID:0E+zJj1a
ところでこの>>1の対応って、どこかの超有名サフトメーカーと酷似してない?
あそこも昔はまともなサポートしてたんだろうか、俺は知らない…
「それは仕様です」、バグじゃありませんてか?
あの会社も独禁法以来内情が露呈して今や悪の帝国あつかいだもんな
しばらくは熱狂的なファンがいたけど、今や誰もかばわない。
dellの先は見えたな。

21 :356:04/04/19 22:57 ID:???
 

22 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/30 20:19 ID:cPB2JfyD
けどここまで客を馬鹿にするって昔、東芝の馬鹿社員がやったことと
同じでしょ。 
俺もデルを買ったけどほんと良い直りのプロ集団 
奴らが悪いとはいわないよ、 ああゆうふうにさせているのは会社の上層部なんだからさ

ってことでみなさん 最近良いパソコン出してきたNECを買いましょう

23 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/30 20:40 ID:cAzAk4kN
7月1日から始まるvodafoneのハッピータイム2は、一度に5分以上話したときだけ5分から35分の間が
通話料無料になるんです
月の合計ではありません
すると、一度に5分以上話をしない人には割引は適用されなくなります
vofdafoneはみんなが安いと言っておいて人が集まってくると
ハッピーボーナスに入っているからやめれないことをいいことに
いっぱい使う人しか安くならないよう(約1時間ほど長電話をするとハッピータイム1の方が安い)に変更するんです
こんなvodafoneに苦情のメールを送りましょう

また、みんなに知らせましょう

サポートセンター
0088242157

元記事
http://v-labo.sub.jp/koramu/68.html

メール送信場所
http://www.vodafone.jp/japanese/contact/index.html

AUからシャープのハイスペック端末が出たら乗り換えるのに・・・・

24 :名無しさん@お腹いっぱい:04/04/30 20:49 ID:???
test二ダ

25 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/30 21:58 ID:???
電話はいっこうにつながらないのでメールで問い合わせたら
明らかに日本人じゃない文章の返事が来た。
アンケートで酷評してやった。


26 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/30 22:03 ID:???
出るところに出ろニダ

27 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/04/30 22:57 ID:EVX6zBRE
昨日Dimension XPSが届きました。
で早速出してみたら筐体の上面手前に四角く型押しされたような跡と
L字型の跡が2カ所ありました。
DELLのロゴでもないし、なんかのマークでもないし。。
同じマシン持ってる方がいたら状態を教えて頂けませんか?

28 :sato:04/04/30 23:06 ID:wuBD8lFT
ダビスタを、MX,NY以外で落とせるところを教えてください。

29 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/05/01 08:18 ID:yEwElah/
>1
最  強  伝  説  は  か  な  い  み  か  だ  け  !  !

30 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/05/01 10:33 ID:???
>>8
サポートナンバーワンは不良が多いからだろ。


31 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/05/01 12:04 ID:???
27>>
たしかにあるね

32 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/05/02 00:55 ID:hFIfjnUb
>>31
ありました??じゃあれってデザインなんですかねぇ。。(苦笑)
確認ありがとうございました。

33 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/05/02 05:16 ID:???
>>9
安いの自分で買えば?

34 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/05/02 19:02 ID:???
吉祥寺に出るのステーションができた

35 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/05/05 09:45 ID:e143xbGz
馬鹿さ大爆発!
弊社より手配いたしましたオンサイトエンジニアより、
・別パーツの手配
・COAラベルの貼替え
・代替機の用意
について、お客様のご要望を伺っております。まず別パーツの手配につきまして、弊社では今回オンサイト修理の際にご用意
させていただいたパーツしかございません。まったくの新品の補修用パーツと比較していただいても同様のがたつきが
あったとのことですので、弊社側がこれまでご案内を続けていた
「この歪みは仕様範囲内のものである」ということをご理解いただけたかと
存じます。
こちらのパーツ(シャーシ全体)は、その構造上、正面に向かって右奥の足が
別のパーツになります。左右のシャーシはもともと可動パーツですので、整合面
を合わせる目的で多少たわむようになっております。
お客様にご指摘いただいた歪みは製品の仕様の範囲ですので、こちらを交換
してもお客様のご希望に沿う結果にはなりません。
何卒ご理解いただきたく、お願い申し上げます。

また、COAラベル等のシール類の貼替に関しましてはこれらのラベルはOSの
供給元であるMicrosoft社より1つのOSライセンスに付き1つのみ配布されて
いるものですので、貼替える以外の方法はございません。
替える事を前提とした同一ナンバーのシールというものが存在しない点を
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

代替機に関しましては弊社ではご用意いたしていないため、お客様側で
ご用意いただけますようお願い申し上げます。
こちらの点に関しましては製品同梱の冊子「サービス&サポートのご案内」に
詳細を記しておりますのでご参照いただければ幸いです。

ってさ。客をアホにしすぎ

36 :名無しさん@お腹いっぱい:04/05/05 10:30 ID:jp36ykT2
 おれは資料請求したとき、おれの名前は○太朗っていうんだけど、よく太郎
って間違われるものだから、「タロウの郎は朗らかの朗で」と言ったにもかかわらず
見事間違った名前で届いて一気に買う気が失せた。
 


37 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/05/05 12:14 ID:???
名前間違えるのはよくあるだろ

釣りか?

38 :名無しさん@お腹いっぱい:04/05/05 13:52 ID:8s49eIEm
>>37
もう少しよく読んでください、
「タロウの郎は朗らかの朗で」と言ったにもかかわらずと
いっているでしょう。

39 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/05/05 14:09 ID:yxq8Ei7D
しょうじきそんなんどうでもいいだろ。

40 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/05/05 15:01 ID:ofQRBejB
>1の名前がクレーマーリストのってたんじゃねえの
おまえ勤務先調べられてゴネ返されるぞ。
世間は狭いからな

41 :名無しさん@お腹いっぱい:04/05/06 00:06 ID:???
ここの会社は、売上げ、利益を上げるのと同じくコスト削減も半端じゃない。
サポートも近いうちに、大連に移るよ。個人、法人問わずにね。
サポートランキングも電話が繋がり、丁寧な応対ができれば、満足度なんて
絶対に下がらないと思っている。USがインドにサポートを移して満足度を
大きく落としたことをジャパンもやろうとしてんだよ。

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